Obchodní podmínky GGEZ Box.

1. Prodávající

GGEZ Enterprise, osoba rizikového kapitálu, s.r.o., Proskovická 689/100, Výškovice, 700 30 Ostrava, IČO 23173602, DIČ CZ23173602 (plátce DPH), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 99342 (dále „GGEZ“). Kontakt: [email protected]. Smlouvu uzavíráme a komunikujeme česky.

2. Co kupujete a za kolik

GGEZ dodává domácí server GGEZ Box, jeho sestavení a otestování, instalaci u vás doma, instalaci software, případně migraci dat a zaškolení. Přesný rozsah, hardware a funkce software určuje nabídka; tyto podmínky ji doplňují. Funkce a kompatibilita software (včetně toho, že Box funguje i bez internetu) jsou popsány na stránce GGEZ Box a v nabídce.

Varianta	Cena včetně DPH
GGEZ Box – Suverénní domácnost (6 modulů, instalace u vás, migrace dat, zaškolení 2×2 hodiny, 12 měsíců Péče+, prohlídka po roce). Zakládací cena pro první 3 instalace, poté ceníková cena 480 000 Kč.	299 900 Kč
GGEZ Box Start (domácí cloud bez AI)	84 900 Kč
Doplňkový AI modul k variantě Start (Start + AI celkem 134 800 Kč)	49 900 Kč

Uvedené ceny jsou konečné, včetně DPH. Dopravu a instalaci u vás doma má varianta Suverénní domácnost v ceně; u ostatních variant je případná cena dopravy nebo instalace uvedena v nabídce. Volitelné programy Péče (1 490 Kč/měs.) a Péče+ (2 490 Kč/měs.) nejsou podmínkou koupě a lze je vypovědět kdykoli ke konci kalendářního měsíce.

3. Jak vzniká smlouva

Prohlídka (videohovor) je zdarma a nezávazná. Na jejím základě vám GGEZ pošle písemnou nabídku, která platí 7 dní. Smlouva vzniká, když nabídku potvrdíte. Potvrzení nabídky je „Objednávka zavazující k platbě“: potvrzením se zavazujete zaplatit cenu, nejdříve zálohu podle článku 4. Před potvrzením vám nabídka sdělí hlavní vlastnosti zboží a služeb, cenu, způsob platby a dodání, výši zálohy a předpokládané náklady na vrácení zboží. Tyto podmínky a poučení o odstoupení dostanete s nabídkou v textové podobě.

4. Záloha, platba a vlastnictví

• Při objednávce je splatná záloha 60 % ceny. Teprve po jejím zaplacení objednáme hardware, a to do 48 hodin od připsání zálohy.
• Po zaplacení zálohy je cena pevná, i když hardware zdražší.
• Doplatek 40 % je splatný při předání na základě faktury se splatností 14 dní.
• Do úplného zaplacení zůstává Box ve vlastnictví GGEZ.

5. Dodání

Varianta Suverénní domácnost je předána do 6 týdnů od přijetí zálohy, včetně migrace dat a zaškolení. U ostatních variant určuje termín nabídka. Termín se prodlužuje o dobu, po kterou nám neposkytnete potřebnou součinnost (přístup do domu, místo pro stroj, zásuvka 230 V a internet, přítomnost dospělé osoby v den instalace, přístupy k migrovaným účtům). Nedodáme-li v termínu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám vše zaplacené. Převzetím se rozumí předání Boxu u vás doma, o němž sepíšeme předávací protokol.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Dodává-li se zboží po částech, běží lhůta od převzetí poslední části. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím. Stačí nám napsat na [email protected] nebo na adresu v článku 1; můžete použít vzorový formulář níže.

• Vrácení peněz. Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali (včetně zálohy a nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který jsme nabízeli), nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Můžeme je zadržet, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete, že jste je odeslali (§ 1832).
• Vrácení zboží. Zboží nám vraťte nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy (§ 1835). Protože Box je velký a těžký, vrací se dopravou domluvenou s námi; předpokládané náklady vám sdělíme v nabídce před uzavřením smlouvy.
• Data. Před vrácením vám na přání vydáme vaše data na vaše médium a poté je protokolárně smažeme. Po smazání jsou neobnovitelná.
• Služby. Požádáte-li výslovně, abychom s instalací, migrací dat nebo zaškolením začali před uplynutím 14 dnů, a pak odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za již poskytnuté služby (§ 1834).
• Snížená hodnota. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení s jeho vlastnostmi a funkčností (§ 1833).

7. Kdy odstoupit nelze

Zákon (§ 1837) vyjmenovává případy, kdy se právo odstoupit nepoužije. U GGEZ Boxu přicházejí v úvahu jen tyto:

• Zboží upravené podle vašeho přání. Objednáte-li hardwarové složení nebo konfiguraci mimo naše standardní varianty a ta je v nabídce výslovně označena jako úprava na míru, nelze od smlouvy o takovém zboží odstoupit. Standardní varianty Start, Start + AI a Suverénní domácnost takto upravené nejsou a právo odstoupit se jich týká.
• Plně poskytnuté služby. Poskytli-li jsme službu (např. instalaci nebo zaškolení) plně s vaším předchozím výslovným souhlasem a vědomím, že tím ztrácíte právo odstoupit, nelze od ní po úplném poskytnutí odstoupit.
• Věci po zabudování. Kabeláž a montážní prvky nevratně zabudované do stavby (lišty, průchodky, držáky kamer) se po montáži neodvážejí; hodnotu tohoto materiálu při odstoupení nevracíme, pokud jste se svým výslovným souhlasem požádali o jejich montáž před uplynutím lhůty.

8. Garance „Funguje, nebo odvezeme“ (30 dní)

Nad rámec zákona dáváme u varianty Suverénní domácnost dobrovolnou garanci: do 30 dnů od předání můžete písemně oznámit, že řešení nevyhovuje. Box na naše náklady odvezeme, data protokolárně smažeme a zaplacenou cenu vrátíme (zálohu i doplatek) do 30 dnů od odvozu. Garance se nevztahuje na poškození Boxu nad rámec běžného opotřebení. Garance neomezuje vaše zákonná práva, zejména právo odstoupit do 14 dnů podle článku 6 a práva z vadného plnění podle článku 9; ta se řídí zákonnými lhůtami.

9. Práva z vadného plnění (záruka)

• Za vady Boxu (hardware i software) odpovídáme 2 roky od převzetí. Vada, která se projeví během prvního roku, se považuje za existující při převzetí (§ 2161). Záruka výrobce hardwaru se přidává k těmto právům, nenahrazuje je.
• Při vadě máte právo na její odstranění (opravou nebo výměnou). Neodstraníme-li ji včas nebo opakovaně nebo je vada podstatná, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy (§ 2169 a násl.).
• Aktualizace. Box obsahuje digitální prvky. Zajistíme vám aktualizace, včetně bezpečnostních, které jsou nutné k zachování shody se smlouvou, po dobu, kterou lze rozumně očekávat (§ 2161b). Jejich neprovedení může být vadou. Po 12 měsících, které má varianta Suverénní domácnost v ceně, je další servis (Péče, Péče+) volitelný, ale aktualizace nutné k zachování shody se smlouvou tím nejsou dotčeny.
• Práva z vad se neuplatní, pokud vadu způsobilo poškození Boxu vámi nebo třetí osobou (pád, voda, přepětí mimo záložní zdroj) nebo provoz mimo podmínky výrobce.

10. Reklamace

• Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected] nebo písemně na adresu v článku 1. Uveďte, co nefunguje, kdy se to projevilo a jak vás můžeme kontaktovat. Nemusíte vědět, kde je příčina.
• Přijetí reklamace vám potvrdíme a sdělíme, kdy a jak ji vyřídíme. Ozveme se do 2 pracovních dnů.
• Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.). Po uplynutí lhůty máte stejná práva jako při podstatném porušení smlouvy.
• Vydáme vám písemné potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení, včetně doby trvání opravy.

11. Osobní údaje a vaše data

Kontaktní a fakturační údaje zpracovává GGEZ jako správce, aby splnil smlouvu a zákonné povinnosti; podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů (anglicky). Data uložená v Boxu (fotky, dokumenty, hesla, záznamy z kamer) zpracováváte vy jako správce, GGEZ k nim nemá trvalý přístup. Vzdálený přístup zapínáte vy a lze jej kdykoli odvolat.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spor ze smlouvy se spotřebitelem lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává také ČOI. Návrh můžete podat poté, co se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi.

13. Kupující podnikatel

Jedná-li kupující při objednávce v rámci svého podnikání (B2B), mohou se strany v nabídce dohodnout odchylně od těchto podmínek. Ustanovení určená spotřebiteli (zejména články 6, 7, 9 a 12) se na podnikatele nepoužijí, pokud se nedohodne jinak.

14. Závěrečná ustanovení

• Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tyto podmínky neomezují práva spotřebitele podle kogentních ustanovení a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) nese každá strana ve výši obvyklé u svého poskytovatele; GGEZ si za ně neúčtuje nic.
• Na smlouvu se použije znění podmínek účinné ke dni potvrzení nabídky. Smlouvu archivujeme a na požádání vám ji zašleme.
• Podmínky inference API GGEZ jsou zvláštní dokument a Box se jimi neřídí: API terms.